Điều khoản Dịch vụ
Xác định quyền và trách nhiệm chung khi bạn sử dụng vn311; phần bảo mật ở đó tham chiếu tới chính sách này để biết chi tiết thu thập và lưu trữ dữ liệu.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật của vn311 bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay...
Thu thập dữ liệu tài khoảnBảo vệ thông tin thanh toánQuyền truy cập của bạnLưu trữ an toànTuân thủ quy định Việt Nam
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định của khu vực pháp lý bạn truy cập
Khi bạn mở tài khoản vn311, chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email đã xác minh và số điện thoại di động để thiết lập hồ sơ cá nhân. Dữ liệu thanh toán như số ví MoMo, ID ZaloPay hoặc tài khoản VNPay được mã hóa ngay khi bạn thêm vào màn hình nạp rút. Chúng
tôi ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và thời gian phiên đăng nhập để phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản. Lịch sử cược và nhật ký rút tiền được lưu trong 24 tháng để đáp ứng yêu cầu kiểm toán nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên
thứ ba ngoại trừ nhà cung cấp thanh toán được ủy quyền và đối tác xác thực danh tính khi pháp luật địa phương yêu cầu. Nếu bạn đóng tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi xóa thông tin liên hệ sau 90 ngày nhưng giữ lại bản ghi giao dịch theo thời hạn lưu trữ bắt buộc. Chính sách này áp dụng
nơi pháp luật địa phương cho phép vận hành nền tảng vn311.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ BẢO MẬT
Liên hệ đội ngũ bảo mật nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn yêu cầu sao kê dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hồ sơ hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ bảo mật qua các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong 14 ngày sau khi xác minh danh tính. Đội ngũ làm việc bằng tiếng Việt và tiếng Anh từ 08:00 đến 23:00 giờ Hà Nội mỗi ngày.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu về quyền riêng tư, sao kê dữ liệu hoặc xóa tài khoản tới [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong 72 giờ làm việc với email xác nhận và mã tham chiếu để bạn theo dõi trạng thái xử lý.
Live chat an ninh
Nhấn biểu tượng ổ khóa ở góc dưới bên phải màn hình lobby để mở cửa sổ chat trực tiếp với nhân viên bảo mật. Kênh này hoạt động 08:00–23:00 giờ Hà Nội và yêu cầu bạn đăng nhập tài khoản trước khi bắt đầu hội thoại.
Trung tâm tài khoản
Truy cập phần Cài đặt Quyền riêng tư trong bảng điều khiển tài khoản để xem nhật ký đăng nhập, quản lý thiết bị đáng tin cậy và tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân dạng CSV mà không cần liên hệ hỗ trợ.
TIÊU CHUẨN MINH BẠCH
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để duy trì tính minh bạch
Mỗi phần trong chính sách bảo mật này được soạn thảo bởi đội pháp lý và an ninh thông tin của vn311, sau đó được rà soát bởi nhóm tuân thủ nội...
Đội ngũ soạn thảo
Chính sách này do bộ phận pháp lý vn311 biên soạn với sự tham gia của chuyên gia bảo mật dữ liệu và nhóm tuân thủ khu vực. Mỗi điều khoản phản ánh cách chúng tôi vận hành hệ thống thu thập và lưu trữ trên thực tế.
Lịch sử phiên bản
Chúng tôi lưu giữ mọi phiên bản chính sách bảo mật từ tháng 01/2024 trong mục Lịch sử Tài liệu ở chân trang. Bạn có thể so sánh nội dung giữa các phiên bản để thấy những thay đổi về cách xử lý dữ liệu theo thời gian.
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu bạn gửi từ trình duyệt hoặc ứng dụng di động tới máy chủ vn311 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần mà chỉ giữ hash bcrypt một chiều.
Kiểm toán bên thứ ba
Hệ thống bảo mật và quy trình xử lý dữ liệu của chúng tôi được rà soát hàng năm bởi công ty tư vấn an ninh mạng độc lập. Báo cáo tổng hợp (đã ẩn thông tin nhạy cảm) có sẵn theo yêu cầu qua email hỗ trợ.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu sao kê đầy đủ thông tin cá nhân mà vn311 lưu giữ, chỉnh sửa chi tiết không chính xác hoặc xóa tài khoản cùng dữ liệu liên quan trong vòng 14 ngày kể từ khi gửi yêu cầu xác thực.
Thông báo vi phạm
Nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi cam kết thông báo qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện và cung cấp hướng dẫn bảo vệ tài khoản cụ thể.
TÍNH NHẤT QUÁN
Cách chúng tôi xử lý quyền riêng tư thống nhất trên mọi trang pháp lý
Chính sách bảo mật này hoạt động song song với Điều khoản Dịch vụ, Chính sách Cookie và Quy tắc Tài khoản. Tất cả đều chia sẻ cùng nguyên tắc minh bạch...
Chính sách Cookie
Giải thích cách chúng tôi dùng cookie phiên, cookie phân tích và cookie quảng cáo để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện trải nghiệm lobby, bổ sung cho mục thu thập dữ liệu tự động ở đây.
Quy tắc Tài khoản
Liệt kê các hành vi bị cấm như chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc tạo nhiều tài khoản; việc phát hiện vi phạm dựa trên dữ liệu thiết bị và IP được mô tả trong chính sách bảo mật.
Hướng dẫn Thanh toán
Mô tả quy trình nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay; phần mã hóa dữ liệu thanh toán và lưu trữ lịch sử giao dịch nằm trong phạm vi chính sách bảo mật này.
Chính sách KYC
Yêu cầu xác minh danh tính bằng CMND hoặc CCCD trước khi rút tiền lần đầu; dữ liệu giấy tờ tùy thân được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật mô tả ở phần lưu trữ an toàn.
Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu
Tài liệu pháp lý giữa vn311 và các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (cổng thanh toán, máy chủ đám mây) quy định cách họ được phép xử lý dữ liệu của bạn thay mặt chúng tôi.
Quy định Lưu trữ
Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch theo thời hạn tối thiểu do luật Việt Nam quy định, sau đó xóa tự động trừ khi có tranh chấp pháp lý đang chờ giải quyết.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG
Các yếu tố giao diện và vận hành định hình trải nghiệm bảo mật tài khoản
Chúng tôi thiết kế màn hình đăng nhập, bảng điều khiển tài khoản và trang cài đặt quyền riêng tư để bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân...
Đăng nhập hai yếu tố
Bật xác thực qua SMS hoặc ứng dụng Google Authenticator...
Danh sách thiết bị
Xem tất cả trình duyệt và ứng dụng đang đăng...
Nhật ký hoạt động
Mỗi lần đăng nhập, nạp tiền, đặt cược và rút...
Tải dữ liệu cá nhân
Nhấn nút Xuất Dữ liệu trong phần Quyền Riêng tư...
Chỉnh sửa thông tin
Cập nhật địa chỉ email, số điện thoại hoặc mật...
Xóa tài khoản
Gửi yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn qua mục...
Câu hỏi về cách vn311 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn
Chúng tôi dùng số điện thoại để gửi mã xác thực khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, đặt lại mật khẩu hoặc rút tiền lần đầu. Số này cũng là kênh liên hệ chính nếu chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản của bạn.
Khi bạn liên kết ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng, chúng tôi chỉ lưu mã định danh được mã hóa do nhà cung cấp thanh toán cấp. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin thẻ ngân hàng dưới bất kỳ hình thức nào.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), đối tác xác thực danh tính KYC và nhà cung cấp máy chủ đám mây khi cần thiết để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị.
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email [email protected] hoặc nhấn nút Đóng Tài khoản trong cài đặt. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong 14 ngày và xóa thông tin liên hệ sau 90 ngày, giữ lại bản ghi giao dịch theo thời hạn pháp luật Việt Nam quy định.
Đăng nhập tài khoản, vào phần Cài đặt Quyền Riêng tư và nhấn Xuất Dữ liệu. Chúng tôi tạo file ZIP chứa thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong 10 phút, sau đó gửi liên kết tải xuống tới email đã xác minh của bạn.
Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin liên hệ và dữ liệu hồ sơ trong vòng 90 ngày. Bản ghi giao dịch và nhật ký đặt cược được giữ lại trong 24 tháng để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và lưu trữ theo quy định pháp luật.
Vào phần Thông tin Tài khoản trong bảng điều khiển, nhập email hoặc số điện thoại mới, sau đó xác nhận bằng mã OTP gửi tới thông tin liên hệ cũ. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi bạn nhập mã xác thực đúng.